Probabil ca ati mai vazut postari pe blog sau pe Instagram unde va mai arat poze din colectia mea de esantioane si miniaturi. Colectionez in special miniaturi de parfum sau chiar esantioane din parfumuri diverse, incepand de la Nina Ricci sau Boucheron pana la Caron, Rance sau Guerlain din serii vintage. Totodata imi plac maxim miniaturile de seruri faciale si in special imi plac mostrele de la Sisley care sunt foarte elegante si bine gandite, ei sunt perfectionisti pana si la capitolul mostre.
Scriu acest articol pentru ca am vazut si vad frecvent comentarii de genul ca “mostrele sunt gratis”. Citesc nemultumiri legate de faptul ca ati cumparat ceva de la Sephora sau din alta parfumerie si ca nu ati primit nici un esantion sau prea putine. Prima data as vrea sa ne lamurim legat de treaba asta cu “gratis”. Mostrele nu sunt gratis si nu se dau “a la longue” si doar pentru a fi date. Mostrele sunt parte a unei forme de comunicare catre client, sunt o forma a marketing-ului direct, adica un brand iti ofera direct posibilitatea sa il testezi, dar isi selecteaza putin targetul. Ca atare brandul poate avea si niste criterii de a acorda aceste esantioane. Ca si brand, poti avea o campanie de acest gen o zi, o saptamana, trei luni sau un an sau sa te hotarasti la un moment dat ca nu mai vrei sa faci sampling. Asadar, aceste mostre au un pret si un scop, distribuitorii le cumpara de la firma de provenienta si le folosesc strict pe campaniile in cauza. Vreau sa va spun ca uneori miniaturile de ruj sau de mascara au pretul gen 50% sau 70% din valoarea pretului produsului full size, o miniatura este si ea foarte costisitoare pentru un producator, dar le considera o investitie in comunicarea cu potentialii consumatori sau cu cei deja fideli.
Mostre de produse cosmetice se pot si cumpara din diverse surse. Eu cumpar de pe ebay diverse mostre de skincare, machiaj si parfumerie ( am cativa selleri de la care cumpar: “footballback3”, “dalius1234” care are si pagina de Facebook: Fragland), de pe Aoro cumpar mostre de parfumuri, parfumeria Elysee de asemenea vinde mostre de parfumuri. De asemenea, sunt o gramada de companii care vand beauty box-uri care contin miniaturi si samples, la noi mai putin. Revista Marie Claire are un Beauty Kit in care ai sansa sa primesti miniaturi de parfum foarte dragute. Sa nu uit si de beauty box-ul de la Douglas. Din afara Romaniei, am cumparat Latestinbeauty.com, Birchbox, Glossybox si chiar si renumita Ipsy bag lansata de Youtuber-ita celebra Michelle Phan. Toate aceste cutii au in special produse mini-size si esantioane, uneori si produse full size, dar procentul de miniaturi sau esantioane este maricel in continutul lor. Asadar pana si in pietele mature se recunoaste ideea ca esantioanele nu sunt chiar la dispozitia tuturor si for free.
Ca sa va dau o idee, o mostra de 5ml-10ml a unei creme de la o firma de prestigiu Chanel sau Dior costa intre 8-20 de euro pe eBay, ceea ce e absolut normal, tinand cont ca produsul full size ajunge si la 300 de euro. Cu o cantitate de 5ml, te poti lamuri suficient de bine daca merita sa faci investitia care este de 50-60 de ori mai mare. O mostra de 5ml mie imi ajunge lejer 4-5 zile, uneori si mai mult, depinde de textura. Cert este ca pe mine m-a ajutat enorm sa fac alegeri cu cap, ca atare nu am mai investit in produse pe care mi le doream foarte mult dupa ce citisem foarte multe review-uri pozitive pe bloguri, dupa ce vazusem atata comunicare in reviste de prestigiu. Ca atare m-am lamurit ca fondurile de ten Chanel nu mi se potrivesc, mi-am dat seama ca anumite parfumuri nu mi se potrivesc sau ca anumite creme de la Dior nu sunt tocmai pe placul tenului meu.
Ce as vrea sa transmit cu acest articol este sa intelegem ca aceste esantioane nu reprezinta o chestie obligatorie pentru marcile de cosmetice. Daca la Sephora sau la Marionnaud nu am primit in nenumarate randuri mostre, da, nu am fost foarte incantata, dar nici nu mi-am format o parere slaba despre parfumeria respectiva sau despre marca respectiva.
Am vazut si ce inseamna cu adevarat recompensare din partea unui brand daca cumperi de o anumita cantitate, ca atare cand fac cumparaturi care depasesc 250-300 de lei la Sephora, Marionnaud, Debenhams sau Douglas intotdeauna am primit mostre si uneori am beneficiat si de cadourile acelea numite GWP ( gift with purchases). Si sincera sa fiu mi se pare normal sa recompensezi cu adevarat clientul care demonstreaza interes si care cumpara. Totodata am primit in Sephora sau in Douglas de foarte multe ori mostre in baza faptului ca am card de fidelitate sau pentru ca deja un beauty adviser ma cunoaste, stie ca fac cumparaturi o data la 2-3 luni din acel magazin si are confirmarea ca acele mostre chiar ma ajuta sa iau decizia corecta. Multi beauty adviseri din aceste parfumerii au memorie buna si sunt si pregatiti sa trateze cu atentie un client fidel. Bineinteles ca nu exista padure fara uscaturi, am intalnit si beauty adviseri care nici nu sunt atenti la ce preferinte am sau care asteapta sa fie intrebati de GWP-uri sau mostre. Mi s-a intamplat si sa cumpar parfum de 300 de lei si sa stau sa ma uit adanc in ochii vanzatoarei care spera sa uit de GWP, dar a avut ghinionul ca ma informez inainte. Adica lucrurile sunt combinate, important este sa nu ne mai asteptam sa pice totul din cer si sa primim cadouri si atentii doar pentru ca am intrat in Sephora sa spunem “buna ziua”.
Companii precum Avon, Oriflame si Amway pun in vanzare esantioane ale produselor si cred ca ar fi o idee buna ca si celelalte branduri sa faca la fel. In modul acesta, as avea certitudinea ca gasesc esantioanele pe care mi le doresc si as incerca tot ce imi doresc la un pret accesibil. In parfumerii mi se intampla des sa mi se spuna “am terminat esantioanele la brandul X, daca stiam ca veniti, va retineam” si e firesc ca se intampla asta pentru ca sunt si beauty adviseri mai inimosi care simt nevoia sa recompenseze pe orice client.
Sisley in Franta tocmai ce a lansat recent un abonament Sisley Beaute ce include un set de miniaturi/luna, costa 30 de euro pentru 6 luni, primesti 5 esantioane de fiecare data si cred ca este o solutie extrem de buna, nu mai stau sa caut mostrele pe ebay, le iau direct la de la sursa. Grupul l’Oreal, diviza de lux are un serviciu similar, tot in Franta, iti poti lua diverse cutii cu esantioane si miniaturi ale brandurilor Lancome, Biotherm, YSL sau Kiehl’s prin acest site. L’Oreal are aceasta optiune si pentru brandul de mass market L’Oreal Paris. Nu livreaza in Romania, asta e problema. Din nou, cred ca e o demonstratie de maturitate din partea acestor branduri ce detin produse de lux, ceva de genul “si in frumusete facem investitii, e vorba de noi, de pielea noastra, asa ca iti dam sansa sa incerci inainte produsele la un pret accesibil“. Cam asta vad eu ca si mesaj din partea acestor companii si sunt complet de acord ca investitia in frumusete trebuie facuta cu cap si cu ceva analiza.
